冷えない・水漏れ・異音・エラー表示。症状を選ぶだけで、考えられる原因と、ご自身で試せる手順、修理費用の目安がわかります。現場で使っている切り分けの手順を、そのまま公開しました。
3つの質問に答えると、緊急度・考えられる原因・ご自身で試せる手順・費用の目安をその場に表示します。下のほうには、同じ内容を症状別に読める形でも掲載しています。
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エアコンが冷えない・暖まらないときは、まず室外機が動いているかを確認すると原因を大きく絞り込めます。室外機が回っていれば室内側の目詰まり、止まっていれば室外機側の故障が疑われます。
切り分けの質問：室外機は動いていますか？
SELF·FIXご自身で対処できます
フィルターの汚れが最有力です。室外機が回っていて冷えない場合、その多くはフィルターの目詰まりが原因です。ご自身で15分ほどで解決できます。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
濡れたまま戻さないでください。カビの原因になります。
清掃しても改善しない場合は、冷媒ガス不足の可能性があります。その場合は点検にお伺いします。
DANGER修理のご依頼をおすすめします
室外機の不具合です。作業は当社で承ります。室外機のファンが止まっている状態は、コンプレッサー・基板・コンデンサ等の故障が疑われます。ご自身での修理はできません。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
異常な状態で運転を続けると故障が拡大します。原因の特定まで電源を切っておいてください。
CAUTION確認が必要です
まず基本項目を確認してください。室外機の状態によって原因が変わります。下記を確認したうえで、もう一度診断してみてください。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
電源が入らない・リモコンが効かない場合は、本体の故障と決めつける前に、リモコンの電池と分電盤のブレーカーを確認してください。実際にはこの2つで解決するケースが多くあります。
切り分けの質問：リモコンの表示はどうなっていますか？
SELF·FIXご自身で対処できます
リモコンの電池切れ・故障が濃厚です。本体側ではなくリモコン側の問題です。ほとんどの場合、電池交換で解決します。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
液漏れした電池を入れっぱなしにしていた場合、リモコン内部が腐食している可能性があります。
CAUTION確認が必要です
受光部の汚れ、または本体基板の異常です。リモコンは生きているのに本体が反応しない場合は、まず受光部を確認してください。改善しなければ基板の故障が疑われます。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
応急運転ボタンでは動くのにリモコン操作ができない場合は、受信基板の故障がほぼ確定です。
CAUTION確認が必要です
ブレーカー作動です。電気系統を確認してください。ブレーカーが落ちる原因は複数あります。1回だけなら復旧で問題ありませんが、繰り返す場合は漏電のおそれがあります。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
ブレーカーが何度も落ちる場合は漏電の可能性があります。火災のリスクがあるため、到着まで電源を入れないでください。第二種電気工事士の資格を持つ代表の北野が対応します。
エアコンの水漏れは、漏れている場所によって原因がまったく異なります。室内機からならドレンホースの詰まり、室外機からなら正常な排水であることがほとんどです。
切り分けの質問：どこから水が漏れていますか？
CAUTION確認が必要です
ドレンホースの詰まりが最有力です。室内機からの水漏れは、そのほとんどが排水用ドレンホースの詰まりです。ご自身でも対処できます。当社にご依頼いただく場合、この作業の合計は 8,800円 です。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
掃除機を使う場合は、紙パック式ではなくサイクロン式を使ってください。水を吸い込む可能性があります。
改善しない場合は、内部ドレンパンの汚れや本体の傾き（設置不良）の可能性があります。
SELF·FIXご自身で対処できます
ほぼ結露です。故障ではありません。室外機から出る水は、冷房時の結露水や暖房時の霜取り排水で、正常な動作です。心配いりません。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
DANGER修理のご依頼をおすすめします
配管貫通部の施工不良が疑われます。壁の貫通部から水が垂れる場合、配管テープの劣化や壁穴のシーリング不良が原因です。放置すると壁や床が傷むため、早めの対応をおすすめします。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
放置すると内部結露・カビ・木部の腐食に進行します。早めの対応をおすすめします。
異音は音の種類で原因を切り分けられます。放置してよい音（膨張収縮音・気圧差の音）と、早めに止めたほうがよい音（金属の擦れる音）があります。
切り分けの質問：どんな音がしますか？
DANGER修理のご依頼をおすすめします
ファンへの異物混入、または破損です。カラカラ・ガラガラという音は、室内機のファンに異物（紙片・虫・破片）が挟まっているか、ファン自体が破損している状態です。運転を続けると二次故障につながります。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
ファンの回転中に物が当たり続けると、モーター軸が歪んで高額な修理になります。早めに運転を止めてください。
DANGER修理のご依頼をおすすめします
モーターベアリングの摩耗です。キーキーという音は、ファンモーターの軸受が摩耗した典型的な症状です。そのまま使い続けるとモーターの焼損に至ります。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
焼損してから交換するより、軽症のうちのほうが部品代を抑えられます。
SELF·FIXご自身で対処できます
膨張収縮音です。故障ではありません。ピシピシ・コキコキという音は、運転時の温度変化でプラスチック部品が伸縮する音です。故障ではありません。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
SELF·FIXご自身で対処できます
気密による気圧差の音です。部品で解消できます。ポコポコという音は、気密性の高い部屋で室内外の気圧差が生じ、ドレンホースから空気が逆流する音です。エアコンの故障ではありません。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
換気扇を止めても鳴り続ける場合は、ドレンホースの部分的な詰まりの可能性があります。
臭いの種類によって緊急度が大きく変わります。カビ臭は清掃で対処できますが、焦げ臭い場合はただちに運転を停止してください。
切り分けの質問：どんな臭いですか？
CAUTION確認が必要です
内部のカビです。送風と洗浄で対処します。カビ臭は、エアコン内部の熱交換器や送風ファンにカビが繁殖した状態です。ご自身でも軽減できますが、奥の汚れまで落とすにはエアコンクリーニング（内部の高圧洗浄）が必要です。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
市販スプレーは表面のみの効果です。3年以上洗浄していない機種はエアコンクリーニングをおすすめします。
お掃除機能付きの機種を、ご自身で分解するのは避けてください。構造が複雑で故障のリスクが高くなります。
EMERGENCYただちに運転を停止してください
ただちに電源を切ってください。焦げた臭いは、電気系統の発熱や絶縁破壊の兆候です。火災の危険があります。いますぐ運転を停止し、コンセントを抜いてください。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
絶対に再度電源を入れないでください。火災に至る可能性があります。
この症状は、時間をおいて改善するものではありません。
DANGER修理のご依頼をおすすめします
冷媒ガス漏れの可能性があります。ツンとした刺激臭がある場合、冷媒ガスの漏れが疑われます（特にR32冷媒は微臭があります）。ガス自体の毒性は低いものの、漏洩は故障が進行しているサインです。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
ガスを補充しても、漏れ箇所を修理しないと再発します。原因の修理が必須です。
ランプの点滅やエラーコードは、故障箇所を示す情報です。点滅回数や表示されたコードを控えておくと、訪問前に部品を用意できるため、1回の訪問で修理が終わりやすくなります。
切り分けの質問：エラーの表示はどうなっていますか？
CAUTION確認が必要です
点滅パターンから故障箇所を特定します。ランプの点滅は故障コードの表示です。メーカーごとに意味が決まっています。点滅パターンをお知らせいただければ、部品を用意して伺えます。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
電源リセット（コンセントを5分抜く）で一時的に止まっても、原因が解決していなければ再発します。
点滅パターンと型番の写真をLINEでお送りいただければ、訪問前に部品を手配できるため、1回の訪問で修理が完了しやすくなります。
CAUTION確認が必要です
エラーコードの意味を確認します。表示されているコードで、故障箇所をほぼ特定できます。コードと型番をお知らせいただければ、必要な部品を用意したうえで伺えます。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
コードと型番をLINEでお送りいただくと、訪問前に原因の目星をつけられます。
SELF·FIXご自身で対処できます
フィルター清掃のお知らせ表示です。故障ではなく、定期的な清掃時期を知らせる機能です。フィルターの清掃とリセット操作で消えます。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
運転が勝手に止まる場合、故障ではなく正常な動作（サーモオフ・霜取り運転）のこともあります。止まるまでの時間で切り分けます。
切り分けの質問：止まるタイミングはいつですか？
CAUTION確認が必要です
過負荷保護による停止です。短時間で止まる場合、フィルターの詰まりや室外機の通風不良により、過負荷保護が働いている可能性が高い状態です。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
SELF·FIXご自身で対処できます
霜取り運転です。正常な動作です。暖房中に10〜15分止まるのは、室外機に付いた霜を溶かす「霜取り運転」で、故障ではありません。寒冷地では頻繁に発生します。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
室外機に直接お湯をかけて溶かすのは避けてください。機器の破損につながります。
道央エリアのような積雪地では、防雪フードや高置台の設置で霜取りの頻度を減らせます。
CAUTION確認が必要です
温度センサー、または基板の不具合です。不定期に止まる場合、温度センサーの異常や基板の接触不良が疑われます。訪問時に再現しないことがあるため、発生条件の記録が有効です。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
凍結は、冷房中か暖房中かで意味が変わります。暖房中に室外機が凍るのは正常ですが、冷房中に室内機が凍る場合は冷媒ガス不足が濃厚です。
切り分けの質問：凍結しているのはどこですか？
DANGER修理のご依頼をおすすめします
冷媒ガス不足が濃厚です。冷房中に室内機が凍る場合、ほぼ確実に冷媒ガス不足が原因です。フィルターの詰まりでも起こりますが、清掃しても改善しなければガス漏れがほぼ確定です。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
凍結したまま運転を続けると、熱交換器やドレンパンを破損し、高額な修理につながる可能性があります。
SELF·FIXご自身で対処できます
暖房時の凍結は、一定の頻度なら正常です。暖房中に室外機へ霜や氷が付くのは正常な動作です。自動霜取り運転で定期的に溶かしています。異常な凍結は、積雪地に特有の問題です。
この症状は、まずご自身で試していただける手順があります。
室外機を直接お湯で溶かすのは避けてください（機器破損の原因になります）。自動霜取りに任せてください。
DANGER修理のご依頼をおすすめします
異常凍結です。運転を停止してください。停止中も溶けない凍結は、ドレンパンや熱交換器の破損、冷媒ガス漏れの重度な症状の可能性があります。
この症状は、ご自身での修理はできません。作業は当社で承ります。
無理に運転を再開すると、熱交換器の破損などで修理費が大きく跳ね上がります。
上の診断で表示される金額は、すべてこの料金表に基づいています。出張見積りは無料で、作業前に必ず金額をご案内します。追加の作業が必要になった場合も、ご承諾なしに進めることはありません。
対応エリア内は出張費も無料
修理ご依頼時は修理費に充当
ドレン詰まり・傾き調整（部材費込み）
充填作業料 12,000円＋ガス代 3,300円/100g
技術料 12,000円＋部品代 18,000〜35,000円
部品交換が必要な場合は別途部品代
※機種・症状・設置状況により変動します。コンプレッサー交換・熱交換器交換など、上記にない作業は要見積りです。金額は作業前に必ずご案内します。内部の洗浄（エアコンクリーニング）の料金はエアコンクリーニングのページをご覧ください。
※上記は家庭用エアコンの目安です。店舗・オフィス・施設でお使いの機器は業務用エアコン修理のご案内に費用の目安とケース別の内訳を掲載しています。
「直すべきか、買い替えるべきか」は、使用年数と修理費のバランスで判断できます。当社では、買い替えたほうが得だと判断した場合はその旨を正直にお伝えしています。
部品も供給されており、修理費も本体価格に対して小さく収まります。メーカー保証（本体1年・冷媒回路5年が一般的）が使えることもあります。
修理費が本体価格の半分を超えるなら買い替えが目安です。基板やコンプレッサーなど高額部品の故障は、この判断が必要になります。
補修用部品の保有期間は製造終了後9〜10年が一般的です。部品がなければ修理自体ができないため、まず在庫を確認します。
10年前の機種と現行機では消費電力に差があります。使用時間が長いご家庭では、買い替えで電気代の差が出ることもあります。
判断に迷う場合は、現地で状態と部品の供給状況を確認したうえで、修理・買い替えのどちらが妥当かをご説明します。出張見積りは無料です。
※その他の近郊エリアも、まずはお気軽にご相談ください。対応エリア内は出張費無料です。
出張見積りは無料です。金額を聞いてから決めていただいて構いません。
ただいま受付中です（本日 20:00 まで）
受付 8:00〜20:00／年中無休（20時以降はLINEのみ受付）
診断の結果をそのままお伝えいただければ、より正確にご案内できます。出張見積りは無料、金額にご納得いただけない場合はお断りいただけます。