kitanoAir は、エアコンの修理・点検・洗浄をご依頼いただくお客様の個人情報を、次の方針にもとづいて取り扱います。
1. 事業者情報
| 屋号 | kitanoAir |
|---|---|
| 代表者 | 北野 浩正 |
| 所在地 | 〒046-0003 北海道余市郡余市町黒川町12-53-4 |
| 電話番号 | 070-9136-3107（受付 8:00〜20:00 年中無休） |
| 個人情報の窓口 | 代表者 北野 浩正（上記電話番号） |
2. 取得する情報
お問い合わせ・ご依頼をいただくとき
- お名前（法人の場合は会社名・ご担当者名）、電話番号、メールアドレス
- エアコンの症状、設置場所のエリア、ご連絡しやすい時間帯
- お伺いする住所、建物の状況、エアコンのメーカー・型番・使用年数
- LINE でご連絡いただいた場合は、LINE の表示名とプロフィール画像
お見積り・ご請求のとき
- お名前または法人名、ご住所、ご連絡先、作業の内容と金額
サイトをご覧になったとき
- Cookie、IP アドレス、ブラウザーの種類、ご覧になったページ（詳しくは「5. Cookie と広告の効果測定」）
3. 利用目的
- お問い合わせへの回答、お見積りのご提示、訪問日の調整
- 修理・点検・洗浄の実施と、作業後のご相談への対応
- 部品の手配、メーカー保証の手続き
- 見積書・請求書・領収書の発行と、帳簿書類の作成・保存
- 法令にもとづく書類の作成・保存
上記の目的以外には使用しません。ご本人の同意なく広告・宣伝のために利用したり、名簿として第三者に提供・販売することはありません。
4. 第三者への提供と業務の委託
次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令にもとづく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 部品の手配やメーカー保証の手続きのため、メーカーおよび部材の販売店に、必要最小限の情報（エアコンのメーカー・型番・症状・設置場所）を伝える場合
- 作業の一部を協力会社に依頼する場合（必要な範囲に限り、同等の管理を求めます）
また、サイトの運営とご連絡のために次のサービスを利用しています。お問い合わせフォームの送信内容は、下記のサーバーを経由して kitanoAir のメールアドレス（Gmail）に届きます。
- Web サーバー・お問い合わせフォームの送信：エックスサーバー株式会社
- メールの受信・保管：Google LLC（Gmail）
- LINE 公式アカウント：LINEヤフー株式会社
5. Cookie と広告の効果測定
当サイトでは、Google 広告の効果測定（広告をご覧になった方がお問い合わせに至ったかの集計、および広告の再表示）のため、Google タグマネージャーを通じて Google のタグを設置しています。これにより Cookie が保存され、ご覧になったページなどの情報が Google に送信されますが、お名前・電話番号といった個人を特定できる情報は含まれません。
次の方法で拒否できます。
- Google の「広告設定」（https://adssettings.google.com/）でパーソナライズ広告を無効にする
- お使いのブラウザーの設定で Cookie を削除・ブロックする
Cookie を無効にしても、サイトの閲覧とお問い合わせはそのままご利用いただけます。Google による情報の取り扱いは Google のプライバシーポリシー をご確認ください。
6. 安全管理
- 個人情報を取り扱うのは代表者本人に限っています。
- 紙の書類は施錠できる場所に保管しています。
- パソコン・スマートフォンにはパスワードを設定し、当サイトの通信は SSL/TLS で暗号化しています。
7. 保存期間
- お問い合わせの内容とやり取りの記録：対応が完了してから3年間（同じ機器の再修理やご相談に備えるため）
- 見積書・請求書・領収書などの帳簿書類：法令で定められた期間（原則7年間）
期間を過ぎたものは、復元できない方法で廃棄・削除します。
8. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただけます。上記「1. 事業者情報」の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって対応します。手数料はいただきません。
9. 未成年の方
18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでお問い合わせください。
10. 本ポリシーの改定
法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、このページに最新の内容と改定日を掲載します。
制定日：2026年9月18日